Sí, todas nuestras cargas están aseguradas por robo/accidente.

La cotización tiene un período de vigencia de 10 días.

Puede solicitar una cotización accediendo al sitio web de TW Transportes "Cotización On Line" Whatsapp: +55 (51) 9.9294-9000 Skype: televendas@twtransportes.com.br E-mail: televendas@twtransportes.com.br

*Método de flete (CIF o FOB); *CNPJ del remitente; *CNPJ del destinatario; *Límite de tiempo para realizar la recolección; *Cantidad de volúmenes y peso bruto (kg); *Qué es la mercancía y cómo se empaqueta; *El material está listo para tu recogida.

TW dispone de varios canales para solicitar una colecta; Centro de Servicio de Colecta en la sede central, donde se puede realizar una solicitud a través de la web de TW Trasnportes. Whatsapp +55 (51) 9.9294-9000, Correo electrónico coles@twtransportes.com.br Skype: collect@twl.com.br

Las colectas y entregas de TW se realizan en horario comercial, de 8:00 a 18:00 horas.

TW trabaja con perfiles, Fraccionados, Químicos y Pesados. La consulta de mercancías no transportadas se puede realizar a través del enlace https://www.twtransportes.com.br/servicos/#servicos “Mercancías no transportadas”

Puede verificar tu mercancía en cualquier momento en el enlace https://www.twtransportes.com.br/#rastreio

Para acceder al área restringida (Rastrea Tu Pedido), es necesario registrarse. Para obtener la contraseña, es necesario enviar un correo electrónico a sac@twtransportes.com.br con el CNPJ

Las mercancías deberán ir embaladas en cajas de cartón o embalajes adecuados para que no se descompongan o dañen otras mercancías. En casos de volúmenes muy grandes, se deben embalar en caja de madera o cajón de madera completamente cerrado. ◦ Debe ser resistente, soportando el peso y volumen de la mercancía a transportar. ◦ Debe tener la simbología, con las especificaciones de manejo!

Para definir el valor del flete se realiza un cálculo con la siguiente información: peso real de la mercancía o peso cúbico (el que sea mayor), valor factura, lugar de origen y destino. El flete se calculará en base a esta información y, en tu caso, podrá sumarse a las Tarifas (FRETE PESO, AD VALOR, GRIS, TDE, TRT y TOLL) e impuestos existentes (ICMS).

Cubicación es el espacio físico que ocupan las mercancías y esta medida tiene en cuenta el peso y el tamaño de las mercancías. Multiplique las medidas de ALTO X LARGO X ANCHO de la carga para llegar a los pies cúbicos; • En el transporte por carretera, multiplicar los pies cúbicos por 300;

Sí. Luego de completar los datos del comprobante de entrega, el destinatario deberá verificar el número de volúmenes recibidos y el estado general de la mercancía.

No. No se permite la retención del comprobante de entrega por parte del cliente destinatario.

Sí. Para ello, el cliente destinatario deberá remitir a la unidad TW que se encuentre en posesión de tu mercancía, autorización por correo electrónico para el retiro de la mercancía, informando placa del vehículo, nombre completo y documento del responsable del retiro.

El artículo 754 del Código Civil Brasileño, que establece que “la mercancía sólo podrá ser entregada al destinatario de la Factura”. Solo es posible realizar la entrega en un lugar distinto al indicado en la factura si el lugar de entrega es: feria, obra, organismo público y empresas o destinatarios que no tengan registro estatal.

El tiempo de entrega de la mercancía varía según el lugar de origen y destino, además de la hora en que fueron recogidos, los plazos varían según la región. La previsión de entrega estará disponible en el Portal del Cliente. No se tiene en cuenta para el cálculo el día de recogida, sábado, domingo y festivos.

El DANFE rayado no tiene validez. Para corregir la información contenida en el DANFE, el cliente remitente deberá presentar una Carta de Corrección Electrónica – CCE y, en tu caso, únicamente con la entrega de una nueva Factura.

El transporte sólo puede realizarse previa presentación de Factura Electrónica - NF-e.

Los recibos de entrega estarán disponibles (escaneados) hasta 30 días (después de la entrega) en el sitio web de TW en la opción "Rastrear tu pedido".

- Licencia de Operación de Transporte de Mercancías Peligrosas Fepam; - Licencia de Policía Federal Matriz; - Licencia SPO de Policía Civil; - Licencia Ejército Matriz; - Certificación SASSMAQ; -ISO 9001:2015; - Certificado de Regularidad Ibama - CR; - Autorización Ibama Interestatal.

No se transporta en el modelo FRACCIONADO

• Aberturas/marcos de metal y madera
• Hormigoneras
• Bebederos electricos
• Tuberías y estructuras metálicas (andamios, chasis, estanterías montadas)
• Revestimientos de madera contrachapada, policarbonato y PVC
• Placa de calentamiento solar
• Depósito de agua
• Pantallas y rejillas
• Azulejos de todo tipo y tamaño
• Tubos y mangueras de PVC

• Pólizas, tarjetas y bonos
• Boletos de lotería
• Cheques, dinero, papel y dinero

• Implementos agricolas

• Colchones
• Tapicería
• Estufas y chimeneas
• Sanitarios y bañera de hidromasaje
• Muebles ensamblados
• Objetos, obras de arte y colecciones

• Automóviles
• Combustibles (inflamables)
• Elevar
• Escapes de automóviles
• Estructuras de remolque (cubiertas, arcos, rieles)
• Artículos usados ​​sucios con aceite, grasa, etc.

• Estructuras metálicas
• Mármoles y Granitos
• Metales preciosos / Piedras preciosas / Perlas y joyería

• Alimentos
• Armas y municiones
• Cargas radiactivas/nucleares
• Cargas vivas
• Cigarrillos
• Suministros y equipos hospitalarios
• Medicamentos y vacunas
• Cambios en general
• Comida para animales

Mercancías que requieren obligatoriamente una Carta de Exención de Daños

• Aluminio
• impresoras
• acero inoxidable
• Carrocería y parachoques
• lámparas de vidrio
• vajilla y porcelana
• Candelabros y lámparas
• Parabrisas
• Vidrio (espejos y muebles de vidrio, botellas, vasos, bazar, etc.)

Mercancías que necesariamente necesitan el Embalaje adecuado para tu Transporte y Manipulación:

• Mercancías que no pueden ser impactadas envueltas en bolsas de plástico en lugar de cartón
• Mercancías que no pueden volcarse y no tienen una base de apoyo
• Mercancías pesadas cuyo embalaje no soporta tu peso o
• Mercancías embaladas de forma que no sea posible apilarlas correctamente dentro del vehículo de transporte

• Alambre de espino
• Embalaje adecuado *: Cajas de madera con tapas adecuadas
• Bloques de motor o motores parciales
• Embalaje adecuado *: Cajas de madera con tapa adecuada + palets o embalaje industrial
• Vigas de resorte para suspensión de vehículos y enganches de remolque:
• Embalaje adecuado *: Cajas de madera con tapas adecuadas
• Maquinaria Industrial (Tornos, fresadoras, prensas, dobladoras, taladradoras, etc.)
• Embalaje Adecuado *: Fijado a una plataforma mayor que tu base/altura (problema de equilibrio) + Caja de madera que protege tu integridad + Debe cubrir la altura total del Vehículo + Transporte limitado a máquinas que se puedan mover con una transpaleta + Carga y descarga por adelantado negociada.
• Motocicletas nuevas
• Embalaje Adecuado*: Solo en Caja Metálica de Fábrica, con la moto amarrada internamente
• Paneles solares fotovoltaicos
• Embalaje adecuado *: Solo paletizado, flejado y estirado

Los clientes con dificultades de entrega son aquellos en los que la recogida o entrega requiere que el vehículo de TW Transportes permanezca en el lugar por un período diferenciado. Consulta aquí la lista de clientes que encajan en este perfil. Para obtener más información, comuníquese con nuestra unidad más cercana.

Cómo debe ser el empaque?

• Deben ser resistentes, para soportar el peso de las mercancías que se transportarán;
• Debe ser un embalaje nuevo. Los embalajes reutilizados comprometen la seguridad de las mercancías;
• Los bultos deberán contener símbolos que indiquen la cantidad que se puede apilar, la posición en que se debe cargar, la fragilidad de la mercancía y la necesidad de protección contra la humedad;
• Las cajas de cartón deben sellarse con cinta adhesiva de 5 cm de ancho. Otras cintas pueden desprenderse con facilidad y tampoco tienen la misma resistencia.
• Las cajas de madera deben ser fabricadas específicamente para el tipo de mercancía que se transportará, observando el tamaño, peso y forma de la mercancía. También deberán tener na luz libre de 10 cm en tu extremo inferior para que puedan ser manipulados con la ayuda de paletrans;
• Los embalajes tipo bolsa solo deben utilizarse para el transporte de productos como piensos, semillas, fertilizantes en polvo, etc. Estos sacos deben paletizarse, según la cantidad, para facilitar el manejo y asegurar la integridad del paquete;
• Mercancías como hilos y cables eléctricos, piezas metálicas, tornillos, etc. no deben envasarse en bolsas, ya que además de dificultar el transporte, suelen perforar el embalaje provocando la pérdida de parte de la mercancía. Se recomienda caja de madera o similar;
• Los bidones de plástico, además de la simbología que indica tu contenido y precauciones de manipulación, deberán tener una tapa sellada para evitar fugas y tu espesor compatible con el peso a transportar;
• Los metales en forma de tubo, barras de 6 metros o similares y placas deben estar amarradas entre sí para facilitar el manejo y reducir el riesgo de pérdida de alguna de las partes;
• Los metales cortados en pedazos pequeños deben estar dentro de cajas de madera, hierro o tambores;
• Los embalajes utilizados para el transporte de productos químicos deben contener simbología que identifique el producto, clase de riesgo, composición del producto y precauciones necesarias en caso de fuga;
• Para un mejor embalaje de la mercancía dentro del paquete, se recomienda utilizar materiales como plástico de burbujas, espuma de poliestireno, papel picado, periódicos, etc.;
• Deben evitarse los espacios vacíos entre la mercancía y los lados o la tapa del paquete. Esto hace que la mercancía quede mejor empaquetada, evitando desplazamientos y golpes en el interior del paquete.

Cómo deben identificarse los paquetes?

• Todos los volúmenes, independientemente del tipo de empaque, deben contener una etiqueta con la siguiente información:
• Nombre del remitente.
• Ciudad y Estado del remitente.
• Número de factura.
• Número de volúmenes, preferiblemente marcado en formato 1/3 (1 de 3), donde el número 1 representa el número de volumen y el número 3 representa el número total de volúmenes.
• Nombre del destinatario.
• Dirección completa del destinatario.