Sim, todas as nossas cargas possuem seguro para roubou/acidentes.

A cotação tem um prazo de validade de 20 dias.

Você pode solicitar sua cotação pelo telefone (54) 3514 1515, WhatsApp (51) 9 9294 9000, e-mail televendas@twtransportes.com.br ou através do site e aplicativo TW.

*Modalidade do frete (CIF ou FOB); *CNPJ do Remetente; *CNPJ do Destinatário; *Horário limite para realizar a coleta; *Quantidade de volumes e peso bruto (kg); *Qual é a mercadoria e como está embalada; *Material está pronto para coleta

A TW possui uma central de atendimento de coletas na Matriz, atendendo solicitações através do site e aplicativo TW Transportes, Whatsapp (51) 9 9294 9000, ou e-mail coletas@twtransportes.com.br.

As coletas e entregas da TW são realizadas em horário comercial, a partir das 8h até às 18h.

A TW é especialista no LTL (cargas fracionadas), FTL (cargas dedicas) e armazenagem. Focada no B2B, prioriza produtos voltados para a indústria (agronegócio, têxtil, metal mecânico *exceto alimentícios e farmacêuticos), varejo (vestuário, peças, pneus) e químicos (ONU's e SASSMAQ). A listagem de mercadorias não transportadas poderá ser consultada em:  https://www.twtransportes.com.br/duvidas/

Você pode verificar sua mercadoria a qualquer momento no link  https://www.twtransportes.com.br/rastreamento/

Acesse a Área do Cliente no canto superior direito e solicite sua senha.

As mercadorias devem estar embaladas em caixas de papelão ou embalagens adequadas para que não ocorram avarias ou danifiquem outras mercadorias. Em casos de volumes muito grandes, estes deverão ser embalados em caixa de madeira totalmente fechada ou engradado de madeira. ◦ Deve ser resistente, suportando o peso e volume da mercadoria que será transportada. ◦ Deve ter a simbologia, com as especificações de manuseio!

Para definir o valor do frete, é feito um cálculo com as seguintes informações: peso real da mercadoria ou peso cubado (o que for maior), valor da Nota Fiscal, local de origem e de destino. O frete será calculado com base nestas informações e, se for o caso, poderá ser somado ao valor Taxas (FRETE PESO, AD VALOR, GRIS, TDE, TRT e PEDÁGIO) e Tributos existentes (ICMS).

Cubagem é o espaço físico que a mercadoria ocupa e esta medição leva em consideração o peso e o tamanho das mercadorias. Multiplique as medidas de ALTURA X COMPRIMENTO X LARGURA da carga para chegar na metragem cúbica; • No transporte rodoviário, multiplique a metragem cúbica por 300;

Sim. Após o preenchimento completo dos dados do comprovante de entrega o destinatário deverá conferir quantidade de volumes recebidos e o estado geral da mercadoria.

Não. A retenção do comprovante de entrega pelo cliente destinatário não é permitida.

Sim. Para isso, o cliente destinatário, deverá encaminhar para a unidade TW que está de posse de sua mercadoria, autorização por e-mail para a retirada da mercadoria, informando placa do veículo, nome completo e documento do responsável pela retirada.

O artigo 754 do Código Civil Brasileiro, no qual consta “a mercadoria somente poderá ser entregue ao destinatário da Nota fiscal”. Somente é possível entregar em local diferente do constante na NF se o local de entrega for: feira, canteiro de obras, órgão publico e empresas ou destinatários que não possuem inscrição estadual.

O prazo de entrega da mercadoria varia de acordo com o local de origem e destino, além do horário em que foram coletadas os prazos variam de acordo com a região. A previsão de entrega estará disponível no Portal do Cliente. São desconsiderados para o cálculo, o dia da coleta, sábado, domingo e feriados.

NF rasurada não tem validade. Para corrigir a informação que consta na DANFE, o cliente remetente deverá fornecer uma Carta de Correção Eletrônica – CCE e conforme o caso, somente com o fornecimento de uma nova Nota Fiscal.

O transporte poderá ser feito apenas mediante apresentação de Nota Fiscal Eletrônica - NF-e.

Os comprovantes de entrega estarão disponíveis (escaneados) até 30 dias (após a entrega) no site da TW na opção “Rastreie seu Pedido”.

- Licença Operação Transporte de Produtos Perigosos Fepam; - Licença Polícia Federal Matriz; - Licença Polícia Civil SPO; - Licença Exército Matriz; - Certificação SASSMAQ; - ISO 9001:2015; - Certificado de Regularidade Ibama - CR; - Autorização Interestadual Ibama.

Os clientes com dificuldade de entrega, são aqueles onde a coleta ou entrega exige que o veículo da TW Transportes permaneça no local por um período diferenciado. Verifique aqui a listagem de clientes que se encaixam neste perfil. Para saber mais, entre em contato com nossa unidade mais próxima.

Como devem ser as embalagens?

• Devem ser resistentes, para suportar o peso da mercadoria que será transportada;
• Devem ser embalagens novas. Embalagens reutilizadas comprometem a segurança da mercadoria;
• As embalagens devem conter simbologia que indique a quantidade que pode ser empilhada, a posição em que deverá ser carregada, a fragilidade da mercadoria e a necessidade de proteção à umidade;
• Caixas de papelão devem ser lacradas com fita adesiva de 05 centímetros de largura. Outras fitas poderão soltar-se facilmente e também não apresentam a mesma resistência.
• Caixas de madeira devem ser confeccionadas especificamente para o tipo de mercadoria que será transportado, observando-se tamanho, peso e formato da mercadoria. Também devem possuir vão livre de 10 cm em sua extremidade inferior para que possam ser manuseadas com auxílio de paletrans;
• Embalagens do tipo sacos somente devem ser utilizadas para o transporte de produtos como ração, sementes, fertilizantes em pó, etc. Estes sacos devem ser paletizados, conforme a quantidade, para facilitar o manuseio e garantir a integridade da embalagem;
• Mercadorias como fios e cabos elétricos, peças de metal, parafusos, etc. não devem ser embalados em sacos, pois além de dificultar o transporte, normalmente perfuram a embalagem causando a perda de parte da mercadoria. Recomenda-se caixa de madeira ou similar;
• Bombonas de plástico, além da simbologia que indique seu conteúdo e precauções no manuseio, devem ter a tampa lacrada para evitar vazamentos e sua espessura compatível com o peso que será transportado;
• Metais em formato de tubo, barras de 06 metros ou similares e chapas devem estar em amarrados para facilitar o manuseio e redução do risco de extravio de alguma das peças;
• Metais cortados em peças pequenas devem estar obrigatoriamente dentro de caixas de madeira, ferro ou tambores;
• Embalagens utilizadas para o transporte de produtos químicos devem conter simbologia que identifique o produto, classe de risco, composição do produto e cuidados necessários em caso de vazamento;
• Para o melhor acondicionamento da mercadoria dentro da embalagem recomenda-se o uso de materiais como plástico bolha, isopor, papel picado, jornais, etc;
• Deve-se evitar espaços vazios entre a mercadoria e as laterais ou tampa da embalagem. Isso faz com que a mercadoria fique melhor acondicionada evitando deslocamentos e choques dentro da embalagem.

Como devem estar identificadas as embalagens?

• Todos os volumes, independente do tipo de embalagem, devem conter etiqueta com as seguintes informações:
• Nome do remetente.
• Município e UF do remetente.
• Nº da nota fiscal.
• Nº de volumes, preferencialmente marcados no formato 1/3 (1 de 3), onde o nº 1 representa o número do volume e o nº 3 a totalidade de volumes.
• Nome do destinatário.
• Endereço completo do destinatário.

Não transportadas no modelo FRACIONADO

• Aberturas/ esquadrias metálicas e de madeira
• Betoneiras
• Calhas elétricas
• Canos e estruturas metálicas (andaimes, chassis, estantes montadas)
• Chapas de compensado, policarbonato e forros de PVC
• Placa de aquecimento solar
• Reservatório de água
• Telas e grades
• Telhas de todos os tipos e tamanhos
• Tubos de PVC e Mangueiras

• Apólices, cartões e títulos
• Bilhetes de loteria
• Cheques, dinheiro papel e moeda

• Implementos agrícolas

• Colchões
• Estofados
• Fogões e lareiras
• Louças sanitárias e banheira hidromassagem
• Móveis montados
• Objetos, obras de arte e coleções

• Automóveis
• Combustíveis (inflamáveis)
• Elevacar
• Escapamentos automotivos
• Estruturas de carretas (tampas, arcos, trilhos)
• Mercadorias usadas sujas de óleo, graxa, etc.

• Estruturas metálicas
• Mármores e Granitos
• Metais preciosos / Pedras Preciosas / Pérolas e Jóias

• Alimentos
• Armas e munições
• Cargas radioativas / nucleares
• Cargas vivas
• Cigarros
• Materiais e equipamentos hospitalares
• Medicamentos e vacinas
• Mudanças em geral
• Ração animal

Mercadorias que necessitam obrigatoriamente de Carta de Isenção de Avarias

• Alumínio
• Impressoras
• Inox
• Latarias, parachoques, lanternas e faróis
• Lâmpadas de vidro
• Louças e porcelanas
• Lustres e luminárias
• Para brisas
• Vidros (espelhos e vidros de móveis, garrafas, copos, bazar, etc.)

Mercadorias que necessitam obrigatoriamente da Embalagem adequada para Transporte e Movimentação:

• Mercadorias que não possam sofrer impacto envoltas em saco plástico ao invés de papelão
• Mercadorias que não possam tombar e que não possuam base para sustentação
• Mercadorias pesadas cuja embalagem não suporte seu peso ou
• Mercadorias embaladas de forma que não seja possível realizar o devido empilhamento dentro do veículo de transporte

• Arame Farpado
• Embalagem Adequada *: Caixas de madeira com tampa adequada
• Blocos de motores ou motores parciais
• Embalagem Adequada *: Caixas de madeira com tampa adequada + estrados ou embalagens industriais
• Feixes de mola para suspensão de veículos e engates para reboques:
• Embalagem Adequada *: Caixas de madeira com tampa adequada
• Máquinas Industriais (Tornos, fresas, prensas, dobradeiras, furadeiras de bancada, etc.)
• Embalagem Adequada *: Afixadas sobre estrado maior que sua base/altura (questão de equilíbrio) + Engradado de madeira que proteja sua integridade + Deverá Cubar pela altura total do veículo + Transporte limitado a máquinas que possam ser movimentadas com paleteira + carga e descarga previamente negociadas.
• Motocicletas novas
• Embalagem Adequada *: Somente em Engradado Metálico De Fábrica, com a moto cintada internamente
• Painéis Solares Fotovoltaicos
• Embalagem Adequada *: Somente paletizados, cintados e estrechados