Documento: P-PQ-1212_R4 - Aviso de Privacidade pdf
A missão da TW Transportes é aproximar mercados, com responsabilidade, transparência e credibilidade, uma vez que nosso maior compromisso é manter o vínculo de confiança com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Por isso a proteção à privacidade e aos dados pessoais refletem os valores da TW Transportes e este aviso de privacidade tem como objetivo reafirmar o compromisso da empresa com a segurança e a transparência no tratamento desses dados.
Sabemos da nossa responsabilidade ao tratarmos os seus dados pessoais, por isso queremos garantir que você:
Entenda quais dados pessoais tratamos, qual a finalidade do tratamento, com quem compartilhamos, por quanto tempo tratamos e como mantemos os seus dados seguros
Saiba quais são os seus direitos enquanto titular de dados
A TW Transportes coleta seus dados pessoais nas seguintes situações:
Quando você acessa o nosso site ou nosso aplicativo
No atendimento via chat
No atendimento SAC
Quando você solicita uma cotação
No rastreio de pedido
No fale conosco
No trabalhe conosco
Momento da Coleta |
Grupo de Dados Pessoais |
Finalidade |
Base Legal |
Acesso ao site |
Cookies que são enviados ao seu navegador, conforme nossa Política de Cookies |
Alguns são necessários para o funcionamento do site e outros utilizamos para obter análises do padrão de navegação para melhoria contínua do site |
Consentimento |
Cadastro no aplicativo |
Nome, e-mail, CNPJ |
Criar o cadastro no aplicativo para que se tenha acesso a área do cliente e, dessa forma, consiga executar funções como a simulação de cotação |
Consentimento |
Atendimento via chat |
Nome, telefone, e-mail |
Atendimento a clientes sobre os serviços prestados, andamento de pedidos |
Execução de contrato |
Atendimento SAC |
Nome, telefone, e-mail, cidade, estado |
Manter contato direto com os clientes para buscar soluções para os seus problemas, propor sugestões, tirar suas dúvidas e receber reclamações e elogios em relação ao serviço prestado |
Execução de contrato |
Cotação |
Nome, telefone, e-mail |
Gerar orçamento para atender a demanda do cliente |
Execução de contrato |
Rastreio de Pedido |
CPF |
Cliente acompanhar a entrega de seu produto |
Execução de contrato |
Fale Conosco |
Nome, telefone, e-mail, cidade, estado |
Manter contato direto com o cliente |
Execução de contrato |
Trabalhe Conosco |
Nome, CPF, PIS, nome da mãe, endereço, data de nascimento, escolaridade |
Canal de recepção de currículos para vagas em aberto ou para vagas futuras |
Consentimento |
Nós apenas guardaremos os seus dados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais eles foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou eventual requisição de autoridades competentes.
Em relação a nossa base de currículos o prazo de guarda é de 1 ano após o envio dos seus dados ou até o momento em que você revogar o seu consentimento.
Nós utilizamos serviços de terceiros para hospedar nosso site, nosso aplicativo e nosso e-mail, além disso, contamos com o apoio de parceiros para prestarmos os nossos serviços, tais como motoristas e empresas de transportes. Nesse sentido, às vezes é necessário compartilhar seus dados com estes terceiros, mas só compartilhamos o necessário, de acordo com os parâmetros e garantias estipulados neste aviso.
Com o objetivo de proteger os seus dados pessoais coletados através do site ou aplicativo nós implementamos medidas físicas, técnicas e administrativas, por isso atualizamos e testamos continuamente nossa tecnologia de segurança, restringimos o acesso aos seus dados pessoais somente aos colaboradores e terceiros que necessitem para a execução das finalidades mencionadas no item 2 deste aviso e realizamos treinamentos de nossos colaboradores e terceiros a respeito da importância da confidencialidade, segurança e proteção dos dados.
Você, enquanto titular de dados, pode exercer direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados. Sendo eles:
Confirmação da existência do tratamento
Direito de acesso aos dados;
Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Direito à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, de acordo com a regulamentação da ANPD, resguardados os segredos comerciais da TW Transportes;
Direito de garantia à disponibilidade, à autenticidade, à integridade e à confidencialidade dos dados;
Direito de ser notificado sobre mudanças no tratamento dos dados;
Direito a limitação/oposição ao tratamento de dados;
Direito à eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras dispostas na Lei;
Direito à informação das entidades públicas e privadas com as quais a TW Transportes realizou uso compartilhado de dados;
Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
Direito à revogação do seu consentimento.
A TW Transportes pode alterar esse aviso a qualquer momento, por isso é importante que você acesse periodicamente. Para facilitar, nós indicaremos a data da última atualização ao final de cada página.
Nós buscamos com este aviso sermos o mais transparente possível sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Caso queira mais informações ou exercer algum dos direitos descritos no item 6, entre em contato com a nossa Encarregada de Dados, Nadina Hoffmann pelo e-mail lgpd@twtransportes.com.br
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você tenha em relação a este aviso de privacidade e sobre os seus direitos enquanto titular de dados pessoais.
Data |
Revisão |
Detalhamento da Revisão |
07/04/2021 |
01 |
Emissão do Documento |
21/06/2022 |
02 |
Atualizado item 8 |
08/03/2023 |
03 |
Revisado sem alterações |
06/11/2024 |
04 |
Atualizados itens 1, 2, 4 e 5 |
Elaboração |
Revisão |
Aprovação |
Gabriela Totti |
Nadina Hoffmann |
Nadina Hoffmann |
07/04/2021 |
06/11/2024 |
06/11/2024 |