Política de privacidade | TW Transportes

TERMOS DE POLÍTICAS E PRIVACIDADE

Documento: P-PQ-1212_R4 - Aviso de Privacidade pdf

 

Nosso objetivo

A missão da TW Transportes é aproximar mercados, com responsabilidade, transparência e credibilidade, uma vez que nosso maior compromisso é manter o vínculo de confiança com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Por isso a proteção à privacidade e aos dados pessoais refletem os valores da TW Transportes e este aviso de privacidade tem como objetivo reafirmar o compromisso da empresa com a segurança e a transparência no tratamento desses dados.

Sabemos da nossa responsabilidade ao tratarmos os seus dados pessoais, por isso queremos garantir que você:



  1. Quando coletamos os seus dados?

A TW Transportes coleta seus dados pessoais nas seguintes situações:



  1. Quais dados pessoais coletamos? E por que coletamos?

Momento da Coleta

Grupo de Dados Pessoais

Finalidade

Base Legal

Acesso ao site

Cookies que são enviados ao seu navegador, conforme nossa Política de Cookies

Alguns são necessários para o funcionamento do site e outros utilizamos para obter análises do padrão de navegação para melhoria contínua do site

Consentimento

Cadastro no aplicativo

Nome, e-mail, CNPJ

Criar o cadastro no aplicativo para que se tenha acesso a área do cliente e, dessa forma, consiga executar funções como a simulação de cotação

Consentimento

Atendimento via chat

Nome, telefone, e-mail

Atendimento a clientes sobre os serviços prestados, andamento de pedidos

Execução de contrato

Atendimento SAC

Nome, telefone, e-mail, cidade, estado

Manter contato direto com os clientes para buscar soluções para os seus problemas, propor sugestões, tirar suas dúvidas e receber reclamações e elogios em relação ao serviço prestado

Execução de contrato

Cotação

Nome, telefone, e-mail

Gerar orçamento para atender a demanda do cliente

Execução de contrato

Rastreio de Pedido

CPF

Cliente acompanhar a entrega de seu produto

Execução de contrato

Fale Conosco

Nome, telefone, e-mail, cidade, estado

Manter contato direto com o cliente

Execução de contrato

Trabalhe Conosco

Nome, CPF, PIS, nome da mãe, endereço, data de nascimento, escolaridade

Canal de recepção de currículos para vagas em aberto ou para vagas futuras

Consentimento



  1. Por quanto tempo guardamos os seus dados?

Nós apenas guardaremos os seus dados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais eles foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou eventual requisição de autoridades competentes.

Em relação a nossa base de currículos o prazo de guarda é de 1 ano após o envio dos seus dados ou até o momento em que você revogar o seu consentimento.

 

  1. Com quem compartilhamos os seus dados?

Nós utilizamos serviços de terceiros para hospedar nosso site, nosso aplicativo e nosso e-mail, além disso, contamos com o apoio de parceiros para prestarmos os nossos serviços, tais como motoristas e empresas de transportes. Nesse sentido, às vezes é necessário compartilhar seus dados com estes terceiros, mas só compartilhamos o necessário, de acordo com os parâmetros e garantias estipulados neste aviso. 

 

  1. Segurança dos seus dados pessoais

Com o objetivo de proteger os seus dados pessoais coletados através do site ou aplicativo nós implementamos medidas físicas, técnicas e administrativas, por isso atualizamos e testamos continuamente nossa tecnologia de segurança, restringimos o acesso aos seus dados pessoais somente aos colaboradores e terceiros que necessitem para a execução das finalidades mencionadas no item 2 deste aviso e realizamos treinamentos de nossos colaboradores e terceiros a respeito da importância da confidencialidade, segurança e proteção dos dados.

 

  1. Quais são os seus direitos?

Você, enquanto titular de dados, pode exercer direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados. Sendo eles:

 

  1. Alterações do presente Aviso de Privacidade

A TW Transportes pode alterar esse aviso a qualquer momento, por isso é importante que você acesse periodicamente. Para facilitar, nós indicaremos a data da última atualização ao final de cada página.

 

  1. Como entrar em contato conosco?

Nós buscamos com este aviso sermos o mais transparente possível sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Caso queira mais informações ou exercer algum dos direitos descritos no item 6, entre em contato com a nossa Encarregada de Dados, Nadina Hoffmann pelo e-mail lgpd@twtransportes.com.br

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você tenha em relação a este aviso de privacidade e sobre os seus direitos enquanto titular de dados pessoais.

 

  1. Histórico de Revisões

Data

Revisão

Detalhamento da Revisão

07/04/2021

01

Emissão do Documento

21/06/2022

02

Atualizado item 8

08/03/2023

03

Revisado sem alterações

06/11/2024

04

Atualizados itens 1, 2, 4 e 5

 

Elaboração

Revisão

Aprovação

Gabriela Totti

Nadina Hoffmann

Nadina Hoffmann

07/04/2021

06/11/2024

06/11/2024

Estrutura porta-paletes: o que é e como funciona?

Carga completa ou carga fracionada: qual garante mais vantagens?

Dia do Vendedor